Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Hizmet Veren ile www.izlemakademi.com.tr internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden hizmet satın alan Hizmet Alan arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Hizmet Veren/Satıcı Unvan: İzlem Akademi Eğitim Danışmanlık ve Tic. Limited Şirketi Adres: Cumhuriyet Mahallesi Dr. Nuri Bayar Caddesi No:39 Kat:1 Adapazarı / Sakarya Vergi Kimlik No: 4830566923 Mersis No: 0483-0566-9230-0001 Telefon: 0264 277 0880 / 0 850 305 54 00 E-posta: izlemakademi@gmail.com Hizmet Alan/Alıcı Ad/Soyad: Adres: Telefon: E-posta: Alıcı, site veya uygulama üzerinde yer alan iletişim formunu doldurarak ve site veya uygulama üzerinden sipariş vererek bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Hizmet Alan tarafından onaylanan Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Metinler ve internet sitesinin kullanımına ilişkin diğer politika ve metinler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur. Hizmet Alan sair metinlerde yer alan bilgilerin kabul edilmesi ile bu aşamaya geldiğini ve işbu Sözleşme’yi onaylamakla birlikte söz konusu metinlerin hükümlerinin de Sözleşme ile birlikte uygulanacağını kabul ve beyan eder. Hizmet Alan, hizmete ilişkin detaylı açıklamalara, güncel bilgilere ve duyurulara www.izlemakademi.com.tr internet sitesi üzerinden erişebileceğini kabul eder. Hizmet Alan’ın tacir gerçek veya tüzel kişi olması veya Sözleşme konusu hizmete ilişkin faturanın tacir sıfatıyla düzenlenmesi halinde, Hizmet Alan’ın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında tüketicilere tanınan hak ve imkanlardan yararlanamayacağı taraflarca kabul edilir. İşbu Sözleşme’de yer almayan ancak Hizmet’e ilişkin olarak internet sitesinde yer verilen açıklamalar, bilgilendirmeler ve kullanım şartları da Sözleşme’nin tamamlayıcı unsuru niteliğindedir. Hizmet Alan, Sözleşme’yi onaylamadan önce internet sitesinde yer alan bu bilgilendirmeleri incelediğini Sözleşme’yi onaylamakla birlikte söz konusu içerikleri de kabul etmiş sayılacağını kabul ve beyan eder. 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu sözleşmenin konusu, Hizmet Alan’ın Hizmet Veren’e ait internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden satın aldığı eğitim danışmanlığı, mentorluk ve koçluk hizmetlerinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmetlerden yararlanacak olan Bireysel Kullanıcı’nın 18 yaşından küçük olması halinde, hizmetin gerekliliğine uygun düştüğü ölçüde, ilgili hizmetten Hizmet Alan’ın velisi ve/veya vasisi olduğu Bireysel Kullanıcı yararlanacaktır. Sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. 3. TANIMLAR 4. HİZMET ALANIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR Hizmet alan, siparişin oluşturulması ve Sözleşme’nin kurulmasından önce Platformda yer alan tüm genel/özel açıklamalar, Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve sair şekillerde, aşağıda yer alanlar dahil olmak üzere işbu Sözleşmenin akdedilmesi ve uygulanması ile ilgili olarak tüm hususlar hakkında doğru ve eksiksiz biçimde bilgilendirildiği, belirtilen tüm Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, Platformda yer alan genel/özel açıklamaları ve sair şekillerde bilgilendirmeleri okuduğunu, anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. a) Hizmet’in temel nitelikleri, b) Satıcı'nın adı veya unvanı, MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri ile diğer tanıtıcı bilgileri, c) Ürün/Hizmet'in Platform’dan alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler, d) Satıcı'nın mensubu olduğu Meslek Odası (SATSO- Sakarya Ticaret Odası) ve SATSO’nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 0264 888 30 00, www.satso.org.tr) e) Satıcı tarafından uygulanan Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve elektronik iletişim kuralları ile Alıcı’nın bu hususlarda Satıcı’ya verdiği izinlerin kapsamı, Alıcı’nın kanuni hakları, Satıcı’nın hakları ve Taraflar’ın haklarını kullanım usulleri, f) Hizmet için Satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları, g) Hizmet için kabul edilen ödeme yöntem-araçları, Ürün/Hizmet’in vergiler dahil toplam satış fiyatı, h) Hizmet'in Alıcı’ya teslimine ilişkin usuller ile ek masraflar hakkında bilgiler, i) Hizmet ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ve süresi ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin diğer bilgiler ve Taraflar’ın bu hususlardaki sorumlulukları, j) Alıcı’nın cayma hakkını kullanamadığı durumlarda bu haktan faydalanamayacağına veya hakkın süresinde kullanılmaması da dahil olmak üzere hangi koşullarda bu hakkı kaybedeceğine ilişkin bilgi, k) Alıcı’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü, l) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres veya elektronik posta bilgileri, m) Satıcı’nın talebi üzerine, varsa tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar, n) Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri, o) Alıcı’nın Platform’da dönem dönem uygulanabilecek çeşitli fırsatlara ilişkin yararlanma koşullarının (özel şartlar) detayları, p) Satıcı’nın bildiği ya da makul olarak bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi, q) Mahiyetine göre Sözleşme'de yer alan diğer tüm satış şartları ile Sözleşme Alıcı tarafından Platform’da onaylanarak kurulduktan sonra Sözleşme’nin Alıcı’nın talebi halinde Alıcı’ya elektronik posta ile gönderileceği ve Alıcı tarafından Sözleşme’ye üyelik hesabından erişilebileceğine ilişkin bilgi, r) Uyuşmazlık hallerinde Alıcı’nın, başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğine ilişkin bilgi. 5. ALICI, SATICI VE FATURA BİLGİLERİ ALICI BİLGİLERİ SATICI BİLGİLERİ FATURA BİLGİLERİ 6. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ Hizmet’in temel özellikleri (türü, miktarı, süresi, fiyatı vb.) Platform’da yer almakta olup Platform üzerinden detaylı şekilde incelenebilecektir. Hizmet karşılığında ödenecek tüm tutarlar (tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, taksit farkı tutarı, vb.) aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. 7. HİZMETİN KAPSAMI Satıcı tarafından sunulan hizmet, platform üzerinden sağlanan koçluk, danışmanlık, eğitim veya benzeri çevrim içi hizmetlerden oluşmaktadır. Hizmet, fiziksel bir ürün teslimini içermemekte olup elektronik ortamda ifa edilmektedir. Satıcı tarafından sunulan hizmetler aşağıdakileri içerebilir: Eğitim koçluğu ve mentorluk hizmeti Öğrenci takip sistemi Kişisel çalışma planı hazırlanması Çevrim içi görüşmeler Deneme sınavı analizleri Performans değerlendirmesi Öğrenci tanıma test ve anketlerinin yapılması Bireysel test/sınavların uygulanması ve değerlendirilmesi Alıcı, iletişim formu doldurduktan sonra Satıcı’nın kendisiyle iletişime geçtiğini, yapılan görüşmeler neticesinde hizmeti satın almaya karar verdiğini ve kendisine verilen kod ile hizmeti satın aldığını beyan ve kabul eder. Alıcı bu Sözleşme uyarınca sipariş edeceği Hizmetler’i, Kullanım Koşulları’na uygun şekilde Platform’da seçip ödemesini yapacağı Hizmet Paketleri ile sipariş eder, Hizmet Veren ise Müşteri’nin seçip satın aldığı Hizmet Paketinde yer alan Hizmetler’i sunmakla yükümlüdür. Hizmet Alan’ın Platform’a giriş yaparken ve Koçluk Paketi satın alırken bildirdiği telefon numarası ve e-posta adresi, bu Sözleşme kapsamında yetkili telefon numarası ve e-posta adresidir. Bu sebeple Hizmet Alan, Hizmetleri almak adına bildireceği telefon ve e-posta adresinin doğru, güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Alıcıya sunulacak hizmetler satın alınan paket içeriğine göre değişiklik gösterebilecektir. Satın alınan hizmet, sözleşmenin Altıncı Maddesinde yer almakla beraber Hizmet detaylarına www.izlemakademi.com.tr web sitesinde ilan edilen paket içeriklerinden ulaşılabilir. Hizmet Alan, işbu Form ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi kapsamında belirlenen hizmet bedelini ödediği anda, satın aldığı Hizmet Paketi kapsamındaki Hizmetlerden yararlanma hakkını elde eder. Hizmet Alan’ın Hizmetlerden yararlanıp yararlanmaması tamamen kendi sorumluluğundadır. Hizmet Alan’ın Hizmet Veren’in kusuru ile oluşan sebepler dışında Hizmetlerden yararlanmaması halinde, Hizmet Veren’den ücret iadesi, Hizmetin başka döneme devri veya herhangi bir talepte bulunulamaz. Alıcı satın aldığı Hizmet ve içeriği ile ilgili gerek Platformda yer alan ilgili sayfalardan gerek Hizmet Veren tarafından ve sair şekillerde bilgilendirildiğini, verilen bilgileri anladığını, kabul ettiğini ve satın aldığını aksi gerekçelerle Hizmeti satın aldıktan ve ifasına başlandıktan sonra cayma hakkını kullanamayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder. Satıcı, hizmet içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. 8. SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME Hizmet bedeli, satın alma sırasında Platformda ilan edilen fiyatlar üzerinden tahsil edilir. Ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka kartı, havale / EFT, online ödeme sistemleridir. Alıcının kullandığı ödeme yöntemi ile ödediği hizmet bedeli işbu sözleşmenin Altıncı Maddesinde gösterilmiştir. Hizmet veren, ödeme gerçekleştirilmeden ya da ödemenin iptal edildiği durumlarda hizmet sunmakla yükümlü değildir. Ödeme işlemi tamamlandığında hizmet kullanımı başlatılır. Hizmet Alan, Hizmet’e ilişkin ödemesi gereken ücretleri öderken bilgilerini girmiş olduğu kendisine ve/veya başkasına ait banka/kredi kartının geçerli bir banka/kredi kartı olduğunu, Hizmet’e ilişkin ücret tutarlarının bu banka/kredi kartından tahsil edilmesi hususunda kendisinin/kart sahibinin rızası dahilinde olduğunu kabul ve beyan eder. Bu Formu onaylanarak Sözleşme’nin akdedilmesinden sonra, herhangi bir nedenle Hizmet Bedeli ödenmez ise veya banka ödemesi iptal edilirse, Hizmet Alan’ın Hizmet Bedeli’ni ödemesi ve Hizmet Veren’i bilgilendirmesine dek; Hizmet Veren Hizmet’in ifası yükümlülüğünden imtina eder. Hizmet’e ilişkin ödemenin Hizmet Alan tarafından banka/kredi kartı ile yapıldığından, Hizmet Alan ile banka/kredi kartı sahibinin ya da Hizmet’in ifa edileceği kişinin farklı olmasından kaynaklanabilecek olan, banka/kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması da dahil olmak üzere türlü hukuki risk, Hizmet Alan’a aittir. Hizmet Alan, bahsi geçen durumlarda herhangi bir şekilde zarara uğraması halinde Hizmet Veren’den hiçbir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. Ödeme kuruluşu tarafından kullanıcı bilgisi ve gerekli diğer tüm bilgilerin saklanması, güvenli bir şekilde tutulması ve yapılan işlemlerin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi ilgili ödeme kuruluşunun yükümlülüğündedir. 9. HİZMETE BAŞVURU, HİZMETİN BAŞLATILMASI VE SÜRESİ İzlem Akademi tarafından sunulan eğitim danışmanlığı ve öğrenci koçluğu hizmetlerinden yararlanmak isteyen kullanıcılar öncelikle platform üzerinde yer alan iletişim formunu doldurarak başvuruda bulunurlar. İletişim formunun doldurulması yalnızca ön başvuru niteliğindedir ve bu aşamada taraflar arasında herhangi bir sözleşme kurulmuş sayılmaz. Başvurunun ardından İzlem Akademi tarafından başvuru sahibi ile telefon, e-posta veya diğer iletişim araçları vasıtasıyla iletişime geçilebilir. İzlem Akademi, başvuruyu değerlendirme ve hizmet sunup sunmama konusunda tam takdir yetkisine sahiptir. Başvurunun uygun görülmesi halinde başvuru sahibine platform üzerinden hizmet satın alabilmesi için özel bir erişim veya satın alma kodu verilebilir. Kullanıcıya verilen bu kod; Yalnızca ilgili kullanıcı ve velisi/vasisi/velisi ya da vasisi olunan kişi tarafından kullanılabilir, Üçüncü kişilerle paylaşılamaz, Ticari amaçla devredilemez. Kodun kullanılması suretiyle platform üzerinden bir hizmet paketinin satın alınması halinde işbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi kurulmuş sayılır. Kodun üçüncü kişilerle paylaşılması, kötüye kullanılması veya ticari amaçla devredilmesi halinde İzlem Akademi; İlgili satın alma işlemini iptal etme, Hizmeti durdurma, Üyeliği sonlandırma haklarını saklı tutar. İzlem Akademi, gerekli gördüğü durumlarda kod sistemini değiştirme, iptal etme veya yeni kullanım şartları belirleme hakkına sahiptir. Alıcı, Platform üzerinden belirli süreli hizmet paketlerinden birini satın alabilir. Alıcının satın almış olduğu hizmet paketi işbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesinin 6. Maddesinde gösterilmiştir. Alıcı, Hizmet paketi içeriği hususunda satın almadan önce gerek Platform üzerinde yer alan bilgilendirme sayfasından gerek Hizmet veren tarafından gerek Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder. Daha önceden bilgilendirilmediği/eksik bilgilendirildiği sebebiyle satın aldığı hizmeti iptal edemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Platform üzerinden sunulan Hizmet Paketleri belirli süreli olarak sunulmaktadır. Temel Hizmet Paketi kural olarak 1 (bir) aylık süre için geçerlidir. Hizmet Alan, dilerse platform üzerinden birden fazla aylık hizmet paketini tek seferde satın alabilir. Bu durumda Sözleşme süresi, Hizmet Alan tarafından satın alınan paket sayısı x 1 ay şeklinde belirlenir ve toplam süre buna göre hesaplanır. Hizmet Alan’ın birden fazla aylık paket satın alması abonelik ilişkisi veya otomatik yenileme sistemi oluşturmaz. İşbu Sözleşme kapsamında herhangi bir otomatik ödeme talimatı, otomatik paket yenilemesi veya kendiliğinden uzayan abonelik sistemi bulunmamaktadır. Satın alınan hizmet süresinin sona ermesi ile birlikte taraflar arasındaki sözleşme ilişkisi kendiliğinden sona erer. Hizmet Alan’ın hizmetten yararlanmaya devam etmek istemesi halinde, platform üzerinden yeniden bir Hizmet Paketi satın alması gerekmektedir. Hizmet süresi, ödemenin tamamlanması ile başlar ve satın alınan paket süresi sonunda kendiliğinden sona erer. Paket süresi sona erdiğinde hizmet kendiliğinden yenilenmez. Alıcı hizmetten yararlanmaya devam etmek istemesi halinde Platform üzerinden yeni bir paket satın almalıdır. 10. CAYMA HAKKI VE İPTAL/İADE KOŞULLARI Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca tüketici sıfatını haiz Hizmet Alan, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı kendisinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim aldığı veya hizmet sunumlarında ise sözleşmenin akdedildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahip bulunmaktadır. Ancak, “Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerden” olması sebebiyle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/h maddesi uyarınca Hizmet Alan’ın işbu Sözleşme’ye konu Hizmet için cayma hakkı bulunmamaktadır. Hizmet Alan bu hususta bilgisi ve rızası olduğunu kabul ve beyan eder. MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ hükümleri uyarınca bu durumlarda cayma hakkı kullanılamaz: Kullanıcı, İzlem Akademi tarafından verilen özel erişim veya satın alma kodunu kullanarak platform üzerinden bir hizmet paketini satın almışsa, Satın alma işlemi ile birlikte hizmetin ifasına başlanmışsa (Eğitim koçluğu ve mentorluk hizmeti, Öğrenci takip sistemi, Kişisel çalışma planı hazırlanması, Çevrim içi görüşmeler, Deneme sınavı analizleri, Performans değerlendirmesi, Öğrenci tanıma test ve anketlerinin yapılması, Bireysel test/sınavların uygulanması ve değerlendirilmesi) Alıcı, hizmetin hemen başlatılmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybettiğini, Satıcı’ya sorumluluk yükleyemeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Hizmet Alan tarafından satın alınan hizmet paketi, satın alma tarihinden itibaren başlayan aylık hizmet dönemleri halinde kullanılır. Başlamış olan hizmet dönemleri bakımından iptal veya ücret iadesi yapılmaz. Hizmet Alan, birden fazla aylık paket satın almış olması halinde, henüz başlamamış hizmet dönemlerine ilişkin kısmın iptalini talep edebilir. Bu durumda yalnızca henüz başlamamış hizmet dönemlerine karşılık gelen bedel iade edilir. Hizmet döneminin başlaması ile birlikte, o döneme ilişkin hizmet kullanılmış sayılır ve o döneme ait bedel iade edilmez. Hizmet tutarı, kısmi iptal/cayma bildiriminin ifade etmesinden itibaren 14 gün içinde Hizmet Veren tarafından Hizmet Alan’ın satın alma işlemi esnasında ödeme yaptığı banka hesabına iade edilecektir. İlgili tutarın Hizmet Alan’ın hesaplarına yansıması banka işlem süreciyle ilgili olduğundan, Hizmet Alan, olası gecikmeler için Hizmet Veren’in herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve banka/kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Hizmet Alan hesabına yansıtılmasının alacağı sürenin Hizmet Veren’in sorumluluğunda olmadığını bilir ve kabul eder. Hizmet Alan, kredi/banka kartı bilgilerinin mevzuat kapsamında izin verildiği ölçüde olmak kaydıyla, İzlem Akademi’nin anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu sisteminde saklanmasını ve sistem işleticileriyle paylaşma yetkisine sahip olunduğunu kabul eder. Ödeme kuruluşu sisteminde oluşabilecek aksaklıklardan Hizmet Veren sorumlu değildir. Detaylı bilgi için Cayma Hakkı, İptal ve İade Koşulları incelenebilir. 11. HİZMETİN NİTELİĞİNE İLİŞKİN HUSUSLAR Sunulan hizmetler eğitim danışmanlığı ve mentorluk niteliğindedir. Satıcı; Öğrencinin sınav başarısını Belirli bir puanı Belirli bir üniversiteyi kazanmasını garanti etmez. Eğitim başarısı; öğrencinin çalışma disiplini, bireysel performansı, eğitim süreci gibi birçok faktöre bağlıdır. Bu nedenle Satıcı, öğrencinin elde edeceği akademik sonuçlardan sorumlu tutulamaz. İşbu Platform kapsamında sunulan hizmet psikolojik danışmanlık, psikoterapi, tıbbi teşhis, tedavi veya sağlık hizmeti niteliğinde değildir. Hizmet Alan, kendisine sunulan hizmetlerin koçluk, mentorluk ve eğitim danışmanlığı amaçlı olduğunu, kişisel psikolojik durumuna ilişkin profesyonel sağlık veya terapi hizmeti yerine geçmeyeceğini kabul eder. Hizmet Alan’ın psikolojik veya sağlık durumuna ilişkin profesyonel destek ihtiyacı bulunması halinde, yetkili bir psikolog, psikolojik danışman, psikiyatrist veya ilgili sağlık profesyoneline başvurması gerektiği Hizmet Alan tarafından kabul edilir. 12. KULLANICI HESABI Alıcı; kullanıcı bilgilerini gizli tutmakla hesabını Dokuzuncu Maddede sayılan kişiler dışında üçüncü kişilerle paylaşmamakla hesabın kötüye kullanılmasını engellemekle yükümlüdür. Hesap paylaşımı tespit edilirse Satıcı; hesabı askıya alabilir hizmeti sonlandırabilir ücret iadesi yapmama hakkına sahiptir. 13. FİKRİ MÜLKİYET Platformda yer alan tüm içerikler (eğitim materyalleri, yazılım, videolar, dokümanlar, grafikler) ile danışmanlık/koçluk hizmeti kapsamında Alıcı'ya sunulan tüm içerikler Hizmet Veren’e aittir. Kopyalama, çoğaltma, paylaşma veya ticari kullanım yasaktır. İhlal durumunda Satıcı, yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar. 14. TEKNİK AKSAKLIKLAR Platformun, internet altyapısı sunucu hizmetleri üçüncü taraf yazılımlar nedeniyle kesintiye uğraması halinde Satıcı bu tür teknik aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. 15. HİZMETİN DURDURULMASI VE İPTALİ Satıcı aşağıdaki durumlarda hizmeti durdurma hakkına sahiptir: kullanıcı sözleşmesine aykırı davranılması sistemin kötüye kullanılması ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi içeriklerin izinsiz paylaşılması Bu durumlarda ücret iadesi yapılmayacaktır. 16. İADE POLİTİKASI Hizmet dijital içerik ve online danışmanlık niteliğinde olduğundan; hizmet başladıktan sonra (İşbu Sözleşmenin 7. Maddesinde Hizmetin Kapsamı belirlenmiş olup, kapsam dahilindeki maddelerden birine başlanması ile hizmet başlamış sayılır.) içeriklere erişim sağlandıktan sonra ücret iadesi yapılmayacaktır. Detaylı bilgilere ve varsa istisnai hallere Onuncu Maddede yer verilmiştir. MÜCBİR SEBEPLER Tarafların kontrolü dışında gelişen, sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen ve ortaya çıkmasıyla Taraflardan birinin veya her ikisinin de işbu Sözleşme kapsamında üstlendikleri yükümlülükleri kısmen veya tamamen yerine getirmelerini ya da zamanında yerine getirmelerini imkânsız hale getiren durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep halleri; doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalıklar, savaş, terör eylemleri, isyan, grev, lokavt, kamu otoriteleri tarafından alınan kararlar, internet altyapısında meydana gelen genel arızalar, elektrik kesintileri, iletişim sistemlerinde yaşanan kesintiler ve benzeri tarafların makul kontrolü dışında gelişen olayları kapsar. Mücbir sebep durumunun ortaya çıkması halinde, bu durumdan etkilenen taraf söz konusu durumu en kısa süre içerisinde diğer tarafa yazılı olarak veya elektronik iletişim araçları vasıtasıyla bildirmekle yükümlüdür. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen tarafın sorumluluğu, mücbir sebep halinin devam ettiği süre boyunca askıya alınır. Ancak mücbir sebepten kısmen etkilenen taraf, mücbir sebepten etkilenmeyen yükümlülüklerini yerine getirmeye devam etmekle yükümlüdür. Taraflar Mücbir Sebep halinin Sözleşme kapsamındaki etkilerini azaltmak için iyi niyetle müzakereler yürütecektir. Mücbir sebep halinin 60 (altmış) günden fazla sürmesi, Taraf müzakerelerinin sonuçsuz kalması ve hizmetin ifasının objektif olarak mümkün olmaması halinde, taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahip olacaktır. Bu durumda, fesih tarihine kadar fiilen sunulmuş hizmetlere ilişkin ücretler saklı kalmak kaydıyla, henüz ifa edilmemiş hizmetlere ilişkin varsa ödenmiş bedeller fesih tarihinden itibaren 14 gün içinde Hizmet Alan’a iade edilir. İlgili tutarın Hizmet Alan’ın hesaplarına yansıması banka işlem süreciyle ilgili olduğundan, Hizmet Alan, olası gecikmeler için Hizmet Veren’in herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve banka/kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Hizmet Alan hesabına yansıtılmasının alacağı sürenin Hizmet Veren’in sorumluluğunda olmadığını bilir ve kabul eder. 18. KİŞİSEL VERİLER Alıcı’ya ait kişisel veriler; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine uygun şekilde işlenmektedir. Veriler; hizmetin sunulması kullanıcı hesabı oluşturulması müşteri ilişkileri yönetimi amaçlarıyla kullanılabilir. Hizmet Alan, İşbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Koruması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni incelenebilir. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Hizmet Alan’ın Hizmet’i satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda tüketici Hizmet Alan’ın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. 20. BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ İşbu Sözleşme kapsamında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, yazılı olarak yapılacaktır. Alıcı, Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda İzlem Akademi Eğitim Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi’nin ticari defter, bilgisayar, kayıt ve diğer belgelerinin bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 21. YÜRÜRLÜK 21 (yirmi bir) maddeden ibaret Sözleşme, Taraflar’ca okunarak, işlem tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’nın elektronik posta adresine de gönderilecektir. SATICI : ALICI : TARİH :